ZWROTY I REKLAMACJE

Krótka instrukcja zwrotu drogą wysyłkową:

1. Przygotuj pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Możesz skorzystać ze wzoru, który otrzymałeś razem z przesyłką lub pobrać wzór formularza (ściągnij dokument w PDF).
2. Towar wraz z dowodem zakupu (np. paragonem fiskalnym lub fakturą) odeślij na podany poniżej adres. Jeżeli nie przesłałeś wcześniej oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, dołącz go do zwracanego towaru. Ponosisz bezpośrednie koszty odstąpienia od umowy (koszt odesłania towaru).
3. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji. Jeżeli chcesz otrzymać zwrot na rachunek bankowy, prosimy o wskazanie numeru rachunku, na który wykonamy przelew.
4. Zwrotu wpłaty dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży.

Zwroty w punktach DPD Pickup

1. Przygotuj pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Możesz skorzystać ze wzoru, który otrzymałeś razem z fakturą elektroniczną lub pobrać wzór formularza (ściągnij dokument w PDF).
2. Skompletuj swoją przesyłkę
   Pamiętaj, że produkty które zwracasz, muszą być w stanie niezmienionym, bez śladu użytkowania lub zniszczenia. Nie zapomnij też o metkach! Pamiętaj o środowisku! Jeśli możesz – użyj ponownie opakowana, w którym otrzymałeś swoje zamówienie.
3. Nadaj swój zwrot.
   Przejdź na stronę, gdzie możliwe będzie nadanie Twojego zwrotu z 40% rabatem z DPD. Wybierz opcję „Doręczenie do odbiorcy”. Odeślij na podany poniżej adres.
   
4. Podaj kod zniżkowy.
   W następnym kroku, gdy zostanie obliczona cena paczki, wpisz kod zniżkowy BSDPD40. Cena zostanie ona obniżona aż o 40%!

Pamiętaj:
Jeżeli jesteś konsumentem to zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) możesz odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie towaru. Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Pamiętaj: koszty odesłania zwracanego towaru pokrywa klient.

Pobierz dokument zwrotu (PDF)

Na wszystkie produkty zakupione przez Ciebie w sklepie butysportowe.pl przysługują Ci uprawnienia z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność produktu z zawartą umową sprzedaży w zakresie określonym w Ustawie o prawach konsumenta.

Odpowiedzialność sprzedawcy dotyczy niezgodności produktu z umową sprzedaży istniejącą w chwili dostarczenia produktu i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Instrukcja składania reklamacji towaru drogą wysyłkową:

1. Możesz wypełnić formularz reklamacyjny (ściągnij dokument w PDF).
2. Wyślij reklamowany produkt razem z formularzem na podany poniżej adres
3. Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
4. W ramach reklamacji klient może zgłaszać następujące żądania: wymiana towaru na nowy oraz naprawa towaru. W zakresie określonym Ustawą o prawach konsumenta klientowi przysługiwać może również żądanie obniżenia ceny towaru oraz odstąpienie od umowy.

Pamiętaj:

1. Aby rozpoznać zgłoszenie reklamacyjne potrzebujemy poznać opis zauważonej wady, żądanie przewidziane w ustawie o prawach konsumenta oraz Twoje dane, dlatego sugerujemy wypełnienie naszego formularza.

Pobierz dokument reklamacji (PDF)