Gosia
08-07-2016
Buty
zamówienie złożone 07.07 o godzinie 13:44 - czyli rozumiem godziny po południowe :) i zamówienie przechodzi na dzień następny do realizacji. Wieczorem dnia 07.07 zauważyłam pomyłkę w rozmiarze dnia 08.07 z samego rana kilka minut po 9:00 dzwonię z prośbą o wycofanie zamówienia - ponieważ widzę, jeszcze ana stronie status: do realizacji. Czyli nie zostało zrealizowane. Pan w słuchawce informuje mnie, że zadzwoni na magazyn i poprosi o zmianę zamówienia ponieważ faktycznie jeszcze nie zostało zrealizowane. Godzina 12:05 dzwonie raz jeszcze ponieważ, miał się ktoś do mnie odezwać niestety tak się nie stało, tym razem telefon odbiera Pani i informuje mnie, że zamówienie zostało już wysłane!!! - podczas gdy na stronie nadal nawet po telefonie status zamówienia mamy do realizacji?? Pracuję również w sklepie obsługującym sprzedaż internetową i magazynową - i jak to jest możliwe, że zamówienie które na stronie jest w statusie do realizacji jest już wysłane? Oprogramowanie magazynowe działa zgoła inaczej - dopiero po zrealizowaniu zamówienia (gdzie status zamówienia sam się automatycznie zmienia na zrealizowane) - wystawieniu odpowiedniego dokumentu handlowego (paragon/faktura) możemy wysłać paczkę. Czyli mam rozumieć, że komuś się po prostu po mimo zapewnień nie chciało wprowadzić zmiany do jeszcze NIE ZREALIZOWANEGO ZAMÓWIENIA?!?!?